» Πλατφόρμα etour » Διαχείριση πελατών-etourCRMΔιαχείριση πελατών-etourCRM
Το EtourCrm αποτελεί μια πρωτοποριακή (Customer Relationship management - CRM) εφαρμογή που διαχειρίζεται, οργανώνει & αυτοματοποιεί τις λειτουργίες πωλήσεων (sales), προώθησης (marketing), εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών, καθώς και τις διαδικασίες και σχέσεις μεταξύ της εταιρείας και των συνεργατών της. Απευθύνεται στις τουριστικές επιχειρήσεις και οργανώνει και διαχειρίζεται το τουριστικό προϊόν της εταιρίας στη βάση της σχέσης με τον Πελάτη.
Αναλυτικότερα η εφαρμογή περιλαμβάνει τα υποσυστήματα (modules):
- Διαχείριση πελατών και επαφών (kernel),
- Διαχείριση κρατήσεων υπηρεσιών ως πωλήσεων (sales) της εταιρίας
- Διαχείριση πολιτικής προώθησης (marketing) των τουριστικών υπηρεσιών,
- Διαχείριση εξυπηρέτησης και υποστήριξης πελατών (help-desk).
